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Landgericht Frankfurt stärkt Verbraucherrechte und schafft Präzedenzfall für Reisepreis-Erstattung

Wegweisendes Urteil: Reisende haben Anspruch auf volle Erstattung bei Abweichungen von gebuchten Reiseklassen 

01. August 2023 

Das Landgericht Frankfurt am Main hat in einem wegweisenden Urteil die Verbraucherrechte gestärkt und einen Präzedenzfall für Abweichungen bei gebuchten Reiseklassen geschaffen. Ein Reisender wurde durch einen Fehler des Reiseveranstalters irrtümlich statt in der gebuchten Business-Class in der Economy-Class befördert. Das Gericht entschied, dass der Reisende einen Anspruch auf die Erstattung des gesamten Reisepreises hat. Das Urteil wurde im Aktenzeichen 2-24 O 96/22 veröffentlicht.

Der betreffende Fall beinhaltet einen Reisenden, der eine Reise mit der Buchung eines Tickets in der Business-Class bei einem renommierten Reiseveranstalter gebucht hatte. Aufgrund eines Fehlers seitens des Reiseveranstalters wurde der Reisende jedoch in die Economy-Class eingebucht.

Nachdem der Reisende auf den Fehler aufmerksam gemacht hatte, forderte er eine angemessene Entschädigung und die Berichtigung der Buchung. Der Reiseveranstalter bot jedoch nur eine teilweise Entschädigung an und verweigerte die volle Erstattung des Reisepreises.

Das Landgericht Frankfurt am Main entschied zugunsten des Reisenden und urteilte, dass dieser ein Recht auf die Erstattung des gesamten Reisepreises hat. Die Richter begründeten ihre Entscheidung damit, dass Reiseveranstalter eine vertragliche Verpflichtung haben, die gebuchte Reiseklasse korrekt und gemäß den Vereinbarungen zu gewährleisten. Das versehentliche Einbuchen in eine niedrigere Klasse stelle eine erhebliche Abweichung von der ursprünglichen Buchung dar und berechtige den Reisenden zu einer vollständigen Erstattung.

Das Urteil des Landgerichts Frankfurt am Main könnte einen wichtigen Präzedenzfall für ähnliche Fälle in der Reisebranche schaffen. Es unterstreicht die Wichtigkeit, dass Reiseveranstalter ihre vertraglichen Verpflichtungen ernst nehmen und sicherstellen müssen, dass die gebuchten Leistungen entsprechend erbracht werden.

Dieses Urteil ist ein bedeutender Schritt zur Stärkung der Verbraucherrechte im Bereich des Reiserechts. Es klärt eindeutig, dass Reisende das Recht haben, bei erheblichen Abweichungen von ihrer gebuchten Reiseklasse eine vollständige Erstattung des Reisepreises zu verlangen. Die Entscheidung sendet ein klares Signal an die Reisebranche, dass sorgfältige und zuverlässige Buchungsabläufe eine zentrale Verpflichtung darstellen. Reisende können sich nun darauf verlassen, dass ihre Ansprüche geschützt sind und sie angemessen entschädigt werden, wenn es zu Fehlern seitens der Reiseveranstalter kommt. Das Urteil schafft somit mehr Transparenz und Vertrauen für Verbraucher und stärkt ihre Position im Falle von unvorhergesehenen Unregelmäßigkeiten bei der Reiseabwicklung.

Das Landgericht Frankfurt am Main hat mit diesem Urteil einen wichtigen Beitrag zur Sicherung der Verbraucherrechte geleistet und einen wegweisenden Präzedenzfall geschaffen, der die Rechte der Reisenden in ähnlichen Situationen stärkt.

von Oliver Ponleroy, Fachjournalist

Pressekontakt:

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