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Für Sie gelesen
Sehr geehrte Apothekerin, sehr geehrter Apotheker,
hier ist der vollständige Text für Sie:
ApoSecur® Branchennachrichten - Apotheken:
Pressemitteilung
Positives Ergebnis der von LAUER-FISCHER initiierten Hotline-Wette
Fürth - Nach zwei Wochen wurde die ‚Hotline-Betreuungs-Wette‘ des Fürther Anbieters für Apotheken-EDV, LAUER-FISCHER erfolgreich abgeschlossen. Diese aufmerksamkeitsstarke Aktion wurde seitens LAUER-FISCHER Kunden sehr positiv bewertet.
Um beim Kunden
erhöhtes Interesse auf die direkte Erreichbarkeit durch die
Hotline-Betreuung zu lenken, initiierte LAUER-FISCHER vom 29.09. bis
11.10.2014 eine ‚Hotline-Betreuungs-Wette‘. Die Supportqualität wurde
auf außergewöhnliche Weise kommuniziert: Wer innerhalb der bekannten
Zeiten keinen persönlichen Ansprechpartner erreichen konnte und seine
Nachricht auf einem der Anrufbeantworter der Hotline hinterlassen
musste, erhielt von LAUER-FISCHER eine Flasche Wein aus einem der
ältesten Weinanbaugebiete Deutschlands als Entschädigung geschenkt.
Michele
Nugnes, Vice President Support & Training, freut sich über die
positive Resonanz von Kundenseite: "Die Aktion hat unsere Erwartungen
bei weitem übertroffen. Im gesamten Zeitraum haben uns weniger als eine
Handvoll Kunden nicht persönlich erreicht. Unsere Kunden sind
begeistert, dass Sie zu jeder Tageszeit direkt einen Mitarbeiter
erreichten." Seiner Meinung nach ist eine solche hervorragende
Direkt-Erreichbarkeit keineswegs marktüblich. Frank Jepsen,
Geschäftsführer Service & Support, versichert: "Diesen hohen
Standard möchten wir auch in Zukunft halten. Unsere geschulten
LAUER-FISCHER-Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind mit modernsten,
leistungsfähigen Kommunikationsleitungen vernetzt. Besonders beeindruckt
sind unsere Kunden von der schnellen sowie kompetenten Unterstützung
bei Hotline-Anrufen. Ein exzellenter Kunden-Support steht auch zukünftig
für unser LAUER-FISCHER-Team an erster Stelle.“
CompuGroup Medical Deutschland AG
Head of Communication
Herr Jürgen Veit
Telefon: +49 (0) 261 8000-1521
Telefax: +49 (0) 261 8000-3100
E-Mail: cgm.de.presse@cgm.com
Internet: www2.lauer-fischer.de
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