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Für Sie gelesen
Sehr geehrte Apothekerin, sehr geehrter Apotheker,
hier ist der vollständige Text für Sie:
ApoSecur® Branchennachrichten - Markt:
TELEFONSERVICE
Call-Center für Apotheken
Berlin - „Sie rufen
außerhalb unserer Geschäftszeiten an." Um Apothekenkunden diesen Satz zu
ersparen, hat die Firma Vitapublic den Service „Apodigital"
eingerichtet, den Apotheken rund um die Uhr buchen können. Anrufende
Kunden werden automatisch an die Telefonzentrale in Chemnitz
weitergeleitet. Die Mitarbeiter des Call-Centers informieren über
Öffnungszeiten oder die zuständige Notdienstapotheke, nehmen aber auch
Bestellungen auf.
35 Telefonisten arbeiten dem Unternehmen zufolge für Apodigital, rund
500 Apotheken nutzen den Service. Weil die Rufnummer erkannt wird,
melden sich die Mitarbeiter als Servicecenter im Namen der jeweiligen
Apotheke. Anschließend werden die Kundendaten sowie der Grund des
Anrufes, Rückrufwünsche oder Bestellungen dokumentiert, später per Mail
an die Apotheke verschickt. Auf Wunsch können die Telefonisten auch über
aktuelle Veranstaltungen in der Apotheke informieren. Eine Datenbank
sichert den Betreibern zufolge eine „individuelle Beantwortung von
Fragen im Namen Ihrer Apotheke".
Weiterlesen: http://www.apotheke-adhoc.de/Nachrichten/Markt/14836.html
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Presseinformationen: http://www.aposecur.de/presse
Unternehmensinformation: http://www.pharmarisk.de/impressum
Weitere Informationen: http://www.aposecur.de/nachrichten
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