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APOTHEKE | Medienspiegel & Presse |

Apotheken-News: Apotheken zwischen Systemfehlern und Kostendruck

Technikprobleme, Bürokratie und steigende Kosten stellen Apotheken auf die Probe – Differenzierung und Reformen als Antwort

Die Apothekenbranche steht unter starkem Druck: Softwareprobleme, Lieferengpässe und zunehmende Bürokratie erschweren den Alltag. Die Umstellung auf E-Rezepte verursacht technische Probleme, während Eigenmarken zur Differenzierung im Wettbewerb unerlässlich werden. Gleichzeitig kämpfen Apotheken mit wirtschaftlichen Herausforderungen – von steigenden Kosten bis zu Lieferstopps bei insolvenzgefährdeten Betrieben. Aktuelle Finanz- und Wirtschaftstrends verschärfen die Lage weiter und verlangen strategische Anpassungen. Angesichts dieser Hindernisse fordert die Branche dringend Lösungen, um eine stabile Versorgung und wirtschaftliche Sicherheit langfristig zu gewährleisten.

In den letzten Jahren haben sich die Herausforderungen für Apotheken in Deutschland enorm vervielfacht. Das aktuelle Wirtschaftsumfeld, geprägt von zunehmender Volatilität an den Finanzmärkten und steigenden Zinsen, trifft auch die Apothekenlandschaft hart. Insbesondere unabhängige Apotheken kämpfen mit einem intensiveren Preisdruck auf Medikamente und Dienstleistungen. Hinzu kommen globale Unsicherheiten und Inflationsängste, die für eine ohnehin angespannt finanzielle Situation sorgen. Für Apotheken bedeutet dies eine Herausforderung, die kluges Finanz- und Investitionsmanagement erfordert, um langfristig am Markt bestehen zu können. Ein aktualisierter Finanz- und Wirtschaftsdatenspiegel vom 25. Oktober 2024 zeigt, wie diese Entwicklungen die Branche beeinflussen und den Bedarf an strategischer Planung und Differenzierung erhöhen.

Die Differenzierung innerhalb der Apothekenbranche ist zu einem zentralen Erfolgsfaktor geworden. Durch die Einführung industriell produzierter Fertigarzneimittel ist ein Großteil des Apothekensortiments homogen und zunehmend austauschbar geworden. Dies hat zu einer verstärkten Konkurrenz unter Apotheken geführt, die sich im Preiskampf auf einheitliche Produktportfolios verlassen. In diesem Umfeld setzen immer mehr Apotheken auf Eigenmarken, um sich abzuheben und Kunden zu binden. Eigenmarken bieten eine Möglichkeit, individuell auf die Bedürfnisse der Kundschaft einzugehen und eine Wiedererkennbarkeit zu schaffen, die den Markenwert der jeweiligen Apotheke stärkt. Für viele Apotheken hat sich diese Strategie bereits als vorteilhaft erwiesen, da sie die Möglichkeit bietet, sich von der Konkurrenz zu differenzieren und in einem stark umkämpften Marktumfeld eine stabile Marktposition zu schaffen.

Nicht nur in Fragen der Differenzierung, sondern auch in der alltäglichen Praxis sehen sich Apothekerinnen und Apotheker mit Herausforderungen konfrontiert. Ein Beispiel zeigt sich in den jüngsten Problemen mit der Einführung des E-Rezepts. Die Abda hat bekannt gegeben, dass es derzeit zu Dubletten bei den E-Rezepten kommt, was zu erheblichen Unsicherheiten in der Abrechnung und zu zusätzlichem Aufwand für die Apotheken führt. Diese Problematik verdeutlicht, wie der technologische Fortschritt einerseits die Branche modernisieren soll, andererseits jedoch auch komplexe Herausforderungen mit sich bringt, wenn die Systeme nicht reibungslos funktionieren. Es zeigt sich hier erneut, dass der Übergang zur Digitalisierung im Gesundheitswesen auch kritische Anpassungen erfordert, um die Apothekenbetreiber nicht zusätzlich zu belasten.

Ein weiterer Fall veranschaulicht die Bedeutung funktionierender Softwarelösungen für Apotheken. Ein Apotheker, der seine Softwarefirma wechseln wollte, stand kurz vor der Umstellung vor einem ernsten Problem: Die bisherige Softwarefirma verweigerte die Herausgabe der Daten, was den Wechsel erheblich erschwert und den Ablauf im Apothekenbetrieb gefährdet hat. Diese Art von Abhängigkeit von Softwareanbietern kann zu einem ernsten Problem werden und zeigt, wie wichtig eine reibungslose Zusammenarbeit und vertraglich festgelegte Datenfreigaben für Apotheken sind, die ihre Abläufe optimieren oder ihren Anbieter wechseln wollen.

Herausforderungen betreffen auch Apotheken, die sich in wirtschaftlich schwierigen Situationen befinden. Ein Beispiel ist der Fall eines Apothekers, der seinen Betrieb aus der Insolvenz heraus in Eigenverwaltung führt. Der Großhändler Gehe hat dem Apotheker kürzlich die Bestellfunktion gesperrt, was die Handlungsfähigkeit und die Versorgungssicherheit der Apotheke beeinträchtigt. Diese Entscheidung verdeutlicht die strikten wirtschaftlichen Anforderungen, denen Apotheken unterliegen, selbst wenn sie in Eigenverwaltung versuchen, ihre finanzielle Situation zu stabilisieren.

Auch im Bereich der Krankenkassenabrechnungen gibt es Probleme, wie eine Apothekerin kürzlich erfahren musste. Die AOK hat in einem Fall etwa 70 Euro gestrichen und den Fehler später eingeräumt. Trotzdem wurde von der Apothekerin verlangt, offiziell Einspruch einzulegen, um den Fehler zu korrigieren. Solche bürokratischen Hürden belasten Apotheken und führen zu zusätzlichem Aufwand in einem bereits komplexen Abrechnungssystem.

Zuletzt hat sich ein Sicherheitsvorfall in einer Apotheke ereignet, bei dem zwei Männer versuchten, in eine notdiensthabende Apotheke einzubrechen. Doch sie wurden dabei von einer approbierten Apothekerin überrascht und konnten letztlich nichts erbeuten. Dieser Vorfall verdeutlicht die Gefahren, denen Apotheken auch in Sicherheitsfragen ausgesetzt sind, besonders in Zeiten, in denen wirtschaftliche Notlagen Einbrüche und Diebstahl begünstigen können.

Insgesamt stehen Apotheken heute unter einem enormen Druck, sich an ein sich ständig wandelndes und zunehmend anspruchsvolles Umfeld anzupassen. Von Finanz- und Marktanforderungen über technologische Herausforderungen bis hin zu betriebswirtschaftlichen Risiken müssen sie flexibel und innovativ bleiben, um ihren Fortbestand zu sichern und ihren Kunden eine zuverlässige Versorgung zu bieten.

Kommentar:

Die Apothekenbranche steht heute an einem entscheidenden Punkt, der nicht nur strategisches Geschick, sondern auch politische und strukturelle Unterstützung erfordert. Die jüngsten Herausforderungen verdeutlichen, wie verletzlich Apotheken gegenüber einer Vielzahl von Risiken geworden sind: von wirtschaftlichem Druck und Preiskämpfen über Abhängigkeiten von Softwareanbietern bis hin zu technologischen Stolpersteinen wie beim E-Rezept. In einem immer kostensensitiveren Umfeld kann die alleinige Konzentration auf betriebswirtschaftliche Maßnahmen die wirtschaftliche Tragfähigkeit vieler Apotheken kaum sichern.

Eigenmarken als Differenzierungsstrategie und die Investition in eine verlässliche Infrastruktur können zweifellos helfen, eine starke Kundenbindung aufzubauen und sich im Wettbewerbsumfeld abzuheben. Doch solche Maßnahmen verlangen finanzielle und personelle Ressourcen, die viele kleinere Apotheken nur begrenzt zur Verfügung haben. In Zeiten, in denen selbst marktführende Großhändler wie Gehe ihre Geschäftsbeziehungen zu Apotheken mit wirtschaftlichen Schwierigkeiten zunehmend einschränken, bleibt die Existenz vieler Betriebe gefährdet.

Die Abhängigkeit von Softwareanbietern zeigt zudem, wie wichtig datensichere und zugriffsfreundliche Lösungen sind, die den Betrieb nicht behindern, sondern unterstützen. Hier liegt eine große Aufgabe für die Politik, klare Regeln für einen reibungslosen Datenzugang zu schaffen, um den freien Wettbewerb unter Softwareanbietern zu fördern und die Flexibilität der Apotheken zu sichern. Das Beispiel der E-Rezept-Dubletten verdeutlicht, dass technologische Entwicklungen, die für die Modernisierung der Gesundheitsversorgung gedacht sind, in der Praxis sorgfältig umgesetzt und überprüft werden müssen.

Insgesamt sind Reformen notwendig, die den Apothekenmarkt nicht nur durch Investitionsanreize, sondern auch durch Entbürokratisierung und stärkeren Schutz gegenüber wirtschaftlichen und technologischen Risiken stärken. Es ist unerlässlich, dass Apotheken als systemrelevante Einrichtungen wahrgenommen und ihre spezifischen Herausforderungen auf politischer Ebene adressiert werden. Andernfalls droht eine Schwächung der flächendeckenden Arzneimittelversorgung, die weitreichende Konsequenzen für die Gesundheitsversorgung der Bevölkerung haben könnte.

Von Engin Günder, Fachjournalist

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