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APOTHEKE | Medienspiegel & Presse |

Cybersicherheit in Apotheken, Betriebssicherheit und Haftung, Versicherung als Baustein

Apotheken brauchen digitale Stabilität, weil Versorgung heute über Warenwirtschaft, E-Rezept, KIM, Kassen und automatisierte Lagertechnik läuft – ein Ausfall ist mehr als ein IT-Problem, er trifft den Versorgungsauftrag.

Stand: Donnerstag, 23. Oktober 2025, um 18:02 Uhr

Apotheken-News: Bericht von heute

Cybersicherheit in Apotheken beginnt nicht bei Firewalls, sondern bei einem klaren Zielbild: Die Offizin muss arbeitsfähig bleiben – auch unter Störung. Dazu gehören segmentierte Netze für Warenwirtschaft, Kommissionierer, Kassen und Gäste-WLAN; konsequente Updates, gehärtete Standardkonten und Mehrfaktor-Anmeldung; prüfbare Backups, die sich auch wirklich zurückspielen lassen; sowie klare Notfallpläne für Ransomware, Mail-Kompromittierung und Ausfälle in der Telematik. Erst wenn Organisation, Technik und Menschen dieselbe Linie halten, sinkt das Risiko spürbar. Eine Cyber-Versicherung ist in dieser Ordnung kein Ersatz, sondern ein finanzieller Stoßdämpfer: Sie übernimmt Forensik, Wiederherstellung, Betriebsunterbrechung und Haftungsverteidigung – greift aber nur, wenn Mindeststandards gelebt werden. Wer Priorität richtig setzt, koppelt Prävention, Notfallfähigkeit und Versicherungsschutz zu einem System, das Angriffe verkraftet, statt sie zu dramatisieren.

Die digitale Lage der Apotheken ist durch dichte Abhängigkeiten geprägt: Warenwirtschaft und Kasse bestimmen Abgabe und Abrechnung, der Kommissionierer speist die Geschwindigkeit am HV-Tisch, TI-Komponenten sichern Identität und Kommunikation, während Backoffice-Rechner Bestellungen und Dokumentation führen. Diese Kette wird durch typische Angriffsvektoren bedroht: schadhafte E-Mails, unsichere Fernzugänge, manipulierte Updates, schwache Passwörter oder alte, nie gehärtete Geräte. Wer Cybersicherheit ernst nimmt, beginnt mit einer ehrlichen Bestandsaufnahme: Welche Systeme sind „geschäftskritisch“, welche Daten sind unersetzlich, wo liegen die größten Einfallstore. Aus dieser Inventur entsteht eine Prioritätenliste, die nicht primär IT-Sprache spricht, sondern Versorgung: Welche Funktion muss nach einem Vorfall in welcher Zeit wieder laufen, und was braucht sie dafür.

Organisation schafft Verlässlichkeit, bevor Technik sie absichert. Zuständigkeit ist benannt, nicht implizit – Inhaberin oder Inhaber trägt die Verantwortung, doch es gibt eine feste Rolle für IT-Koordination und Datenschutz, inklusive Vertretung. Prozesse sind dokumentiert: Wer kann externe Dienstleister zulassen, wer darf Fernwartung freischalten, wer entscheidet über die Einbindung neuer Geräte ins Netz. Inventarlisten halten Hardware, Software, Versionen und Lizenzen aktuell; Ein- und Austritte im Team führen zu sofortigen Konto-Anpassungen. Schulungen laufen in kleinen, wiederholten Einheiten: Erkennen verdächtiger E-Mails, Umgang mit Datenträgern, sichere Passwörter im Passwortmanager, korrektes Sperren von Kassen- und HV-Plätzen bei Unterbrechungen. So entsteht Routine, die Fehlerquoten senkt, ohne den Betrieb zu lähmen.

Technische Basismaßnahmen sind überschaubar, wenn sie konsequent umgesetzt werden. Netzsegmentierung trennt Warenwirtschaft, Automaten, Kassen und Gäste-WLAN; Geräte in der Automatik stehen niemals im selben Segment wie E-Mail-Clients. Administrator-Konten sind selten und personalisiert, Standard-Accounts auf Geräten sind deaktiviert oder stark gehärtet. Fernzugänge laufen nur über abgesicherte Wege mit Mehrfaktor-Anmeldung, zeitlich begrenzter Freischaltung und Protokollierung; „immer an“-Zugänge sind tabu. Endpunkt-Schutz mit verhaltensbasierter Erkennung (EDR) ersetzt die alte Signaturlogik allein, und nur freigegebene Programme laufen (Allow-Listing). Patching folgt einem Takt, der Lieferfenster respektiert, aber keine Quartale verstreichen lässt; besonders exponierte Software wie Browser, JavaScript-Engines oder PDF-Reader hat kurze Update-Schleifen.

Resilienz entsteht aus Backups, die wiederherstellen – nicht aus Backups, die nur existieren. Die 3-2-1-1-0-Regel macht den Unterschied: drei Kopien, zwei unterschiedliche Medien, eine externe Kopie, eine unveränderliche („immutable“) und null Fehler im Prüfprotokoll. RPO und RTO sind definiert: Wie viele Minuten Datenverlust sind tragbar, wie schnell müssen Kasse, Warenwirtschaft und Kommissionierer wieder laufen. Wiederherstellungsproben sind Pflicht – monatlich für Teilsysteme, quartalsweise für die Gesamtkette –, damit der Ernstfall kein Erstversuch wird. USV schützt kritische Systeme vor Stromspitzen und Kurzunterbrechungen; für längere Ausfälle existiert ein manueller Minimalbetrieb mit Papier-Behelfen und klar definierten Abgabe-grenzen, der Missbrauch verhindert und den Versorgungsauftrag wahrt. So wird ein Angriff ärgerlich, aber nicht existenzbedrohend.

Lieferantenmanagement und Verträge sind Sicherheitsarbeit im Hintergrund. Mit Dienstleistern für Warenwirtschaft, Kassen, Automatik und Hosting bestehen klare Vereinbarungen: Verfügbarkeiten, Reaktionszeiten, Sicherheits-Mindeststandards und Protokollpflichten. Auftragsverarbeitungsverträge regeln DSGVO-Pflichten und Meldewege; der Zugang externer Techniker erfolgt nur nach Freigabe, zeitlich begrenzt und protokolliert. Software-Updates kommen aus vertrauenswürdigen Kanälen, und es gibt eine Routine, manipulierte Pakete zu erkennen – etwa durch Signaturprüfungen und Staging. Rechnungs- und Bankdatenänderungen laufen über das Vier-Augen-Prinzip; CEO-Fraud hat so weniger Chancen. Auch Zulieferer in der Logistik werden nach Informationspflichten bewertet, denn Engpasskommunikation ist Teil der Resilienz, wenn Cybervorfälle Lieferketten treffen.

Notfallfähigkeit entscheidet, ob ein Vorfall zum Störereignis oder zur Krise wird. Ein schlankes Incident-Playbook legt Schritte fest: isolation statt Abschalten im Affekt, Beweise sichern, interne und externe Meldelisten, Ansprechpartner für Forensik, Rechtsschutz und Kommunikation. Datenschutzvorfälle werden binnen Frist eingeordnet; Betroffeneninformationen sind vorbereitet, ohne Schuldgeständnisse zu implizieren. Die Erreichbarkeit außerhalb der Ladenzeiten ist sichergestellt, damit Entscheidungen nicht warten. Interne Kommunikation vermeidet Gerüchte: Was geht, was geht nicht, welche Übergangslösungen gelten. Öffentlich gilt Zurückhaltung mit Klarheit: „Wir arbeiten, wir informieren, wir beheben.“ Externe Partner – auch spezialisierte Makler wie ApoSecur.de – bündeln Kontakte zu Forensik, Krisen-PR und spezialisierten Anwälten, damit Handeln schneller wird als Spekulieren.

Eine Cyber-Versicherung ist kein technisches Pflaster, sondern ein finanziell-organisatorischer Baustein. Sie deckt typischerweise Erstschäden (Forensik, Wiederherstellung, Datenrekonstruktion, Krisen-PR), Betriebsunterbrechung (Verdienstausfall nach versichertem IT-Ereignis) und Haftpflicht (Ansprüche Dritter nach Datenschutzverletzungen, Verteidigung bei Aufsichtsmaßnahmen). Praxisnah wichtig sind Kosten für Benachrichtigung und Call-Center, Kreditüberwachung für Betroffene, Austausch kompromittierter Hardware sowie Unterstützung bei Verhandlungen im Erpressungsfall – immer innerhalb der rechtlichen Schranken. In Deutschland sind behördliche Geldbußen nicht pauschal versicherbar; versichert ist regelmäßig die Verteidigung und die Zusammenarbeit mit Behörden. Damit Leistungen fließen, fordern Versicherer Mindeststandards: MFA, aktuelles Patching, EDR, prüfbare Offline-Backups, dokumentierte Reaktionspläne. Wer diese Basis erfüllt, erhält vernünftige Prämien und Selbstbehalte; wer sie verweigert, zahlt mehr oder erhält Deckungslücken.

Die Priorität einer Cyber-Versicherung für Apotheken ist hoch – nicht als Ersatz für Sicherheit, sondern als dritter Pfeiler neben Prävention und Notfallfähigkeit. Die geeignete Versicherungssumme leitet sich aus Tagesumsätzen, Bruttomargen, Wiederanlaufzeiten und Datenmengen ab. Ein Deckungsrahmen im Millionenbereich ist selbst für Einzelapotheken plausibel, wenn man Betriebsunterbrechung, Forensik und Drittansprüche zusammendenkt; Filialverbünde benötigen entsprechend mehr. Wichtig sind apothekenspezifische Klauseln: Mitversicherung von TI-Komponenten, Abdeckung von Rezept- und Kundendaten, Rückwirkungsschäden bei Ausfällen von IT-Dienstleistern, Deckung für Social-Engineering-Schäden und klare Bedingungen für Lösegeld-Szenarien. Spezialmakler mit Branchenverträgen – etwa ApoSecur – bündeln diese Punkte in verständliche Deckungslinien und koppeln sie an Risikoanalyse und laufende Anpassung, damit Polizei, Technik und Police zusammenarbeiten.

Cybersicherheit gelingt, wenn Führung Haltung zeigt und den Alltag ordnet. Die Reihenfolge ist bewährt: erst Organisation (Zuständigkeit, Prozesse, Schulung), dann Technik (Segmentierung, MFA, EDR, Patching), dann Resilienz (Backups, Restore-Drills, USV, Minimalbetrieb), flankiert von einer belastbaren Cyber-Versicherung. Messbar wird der Fortschritt an wenigen Kennzahlen: Phishing-Klickrate sinkt, Patch-Stau schrumpft, Restore-Zeit verkürzt sich, Vorfälle werden früher gemeldet und schneller eingegrenzt. So entsteht eine Apotheke, die Angriffe abwehrt, Vorfälle überlebt und Vertrauen hält – bei Patienten, im Team und gegenüber Aufsicht und Partnern. Das ist keine Frage von Technikfetisch, sondern von Führungsverantwortung im Versorgungsauftrag.

Cybersicherheit in Apotheken ist kein Spezialthema der IT, sondern die Kunst, Versorgung unter Störung verlässlich zu halten. Technik, Menschen und Verträge greifen ineinander: Segmentierung und MFA senken Eintrittswahrscheinlichkeiten, Backups und Restore-Drills begrenzen Schäden, Incident-Pläne machen Reaktion schneller als Gerücht. Eine Cyber-Versicherung nimmt den finanziellen Schock, wenn trotz Vorsorge etwas passiert – sie ersetzt ihn nicht. Wer diese Ordnung verinnerlicht, verhandelt nicht länger mit dem Zufall.

Dies ist kein Schluss, der gelesen werden will – sondern eine Wirkung, die bleibt. Wenn Apotheken Verantwortung, Technik und Notfallfähigkeit zusammenführen, verliert das Wort „Cyber“ seinen Schrecken und wird zu einer normalen Betriebsaufgabe. Prävention reduziert die Zahl der Vorfälle, Resilienz begrenzt ihre Tiefe, Versicherung glättet die finanzielle Kurve – gemeinsam entsteht Handlungsruhe. Genau dieses Zusammenspiel trägt den Versorgungsauftrag durch Störungen, schützt Patientendaten und hält die Türen offen. Dort, wo diese Linie zur Routine wird, wächst Vertrauen schneller zurück, als Angriffe es abbauen können.

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